자주찾는 질문 목록

1. Q

   아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요​

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   아이디와 비밀번호가 기억나지 않을때에는
   http://mobile.hiip.co.kr 로 이동하여
   하단 왼쪽에 회원수정을 클릭하고
   로그인 버튼 아래에
   하이런처 아이디/비번 통합 찾기를
   이용하여 찾을수 있습니다

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2. Q

   사용법을 알려주세요

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   http://mobile.hiip.co.kr

   
   

   홈페이지에서 회원가입후

   
   

   알맞은 프로그램 다운로드와 충전후 

   
   

   바로 사용 가능 합니다

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3. Q

   컴퓨터 사양이 낮으면 사용이 불가능한가요?

   열기

   윈도우 64비트 이상이면 가능합니다 

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4. Q

   고객정보가 올바르지 않습니다

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   http://mobile.hiip.co.kr 

   
   

   홈페이지에서 로그인후 

   
   

   접속기를 다시 다운로드 하시면 됩니다.

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5. Q

   예약종료 어디에서 가능한가요?

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   http://mobile.hiip.co.kr에서 
   

   
   

   하단 오른쪽에 계정관리에서 가능합니다.

   
   

   단,접속상태에서만 가능합니다

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6. Q

   등록되지 않은 PC입니다

   열기

   http://mobile.hiip.co.kr
   

   
   

   하단에 기기관리에서 

   
   

   기기등록 해주세요.

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7. Q

   사설망 연결실패 세션종료 중이거나 이중접속 하셨습니다

   열기

   http://mobile.hiip.co.kr 

   
   

   하단에 고객지원 클릭후 

   
   

   네트워크장치 삭제 후 재접속 해보세요 

   닫기

8. Q

   원격창이 열리지 않습니다

   열기

   컴퓨터 재부팅후 

   
   

   http://mobile.hiip.co.kr 하단에 
   

   
   

   고객지원에서 원격폴더 삭제 후 다시 해보세요 

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9. Q

   한글키가 안됩니다

   열기

   오른쪽Alt키 또는 F12키를 눌러보세요 

   
   

   그래도 안되면 컴퓨터 오른쪽 하단에 A를 가로 변경해주세요 

   
   

   
   

   
   
    

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10. Q

    Runtime140 error

    열기

    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe 

    
    

    Visul c++ 설치 해주세요 

    
    

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11. Q

    모바일에서 연결오류 "아이디 비밀번호를 입력후 로그인버튼을 눌러주세요."

    열기

    mobile.hiip.co.kr/html/sub0401.php 

    계정관리 가셔서 PC종료 하시고

    다시 로그인 해보세요

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12. Q

    원격 키보드 사용법 알려주세요 

    열기

    손가락 세개로 화면 터치 해주세요 

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13. Q지피방,원격피시방 이용하면서 디스코드 가능한가요  열기

    안녕하세요 

    
    

    하이런처  입니다 

    
    

    플레이 하면서 사용 가능합니다 

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14. Q

    접속했는데 화면이 검정색으로 나와요
    

    열기

    접속기 로그아웃하시고

    고객지원에서 

    다이렉트X 최신으로 업데이트하신다음

    다시 로그인 해주세요

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15. Q

    "고객센터로 문의 또는 다시 로그인 해주세요."
    

    열기

    원격매니저를 종료후 접속기에서 "원격열기" 를 눌러보세요

    그래도 안되면 접속기 로그아웃 하신후

    재로그인 후 사용하세요

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